Datenschutz

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Persönliche Daten, die von Blatten-Belalp Tourismus gesammelt werden

Für eine Buchung sind folgende persönliche Daten erforderlich: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen, Namen der mitreisenden Gäste und Buchungspräferenzen.

Bei Nutzung unserer Webseite, auch ohne eine Buchung zu tätigen, behalten wir uns vor, folgende Daten zu verarbeiten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Applikationsversion, Spracheinstellungen und die angezeigten Webseiten. Bei Nutzung eines Mobilgerätes erheben wir gegebenenfalls folgende Daten: Art des Mobilgerätes und dessen Einstellungen, Ihren geografischen Standort sowie auf Ihrem Mobilgerät installierte Apps inklusive Name, Beschreibung und Kategorie der App. Diese Informationen lassen keinen Rückschluss auf Ihre Identität zu, aber können dennoch als „persönliche“ Information gelten.

Wir erhalten möglicherweise auch Informationen über Ihre Nutzung bestimmter sozialer Medien.

 

Warum Blatten-Belalp Tourismus Ihre persönlichen Daten sammelt, nutzt und verarbeitet

  • Buchungen: In erster Linie nutzen wir Ihre persönlichen Daten, um Ihre Online-Buchung zu bearbeiten und Ihre Buchungsinformationen an die gebuchte Unterkunft weiterzugeben.
  • Kundenservice: Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an unsere Mitarbeitern ermöglicht eine umgehende Unterstützung wie etwa das Finden einer geeigneten Unterkunft und das Beantworten von Fragen bezüglich Ihrer Buchung.
  • Gästebewertungen: Wir nutzen Ihre Kontaktdaten gegebenenfalls dazu, Sie per E-Mail auf das Schreiben einer Gästebewertung nach Ihrem Aufenthalt hinzuweisen. Dies hilft uns dabei unseren Service ständig zu verbessern.
  • Marketing : Wir behalten uns vor, Ihre Daten zu Marketingzwecken im gesetzlich erlaubten Rahmen in folgenden Fällen zu nutzen:
  • Wenn Sie über uns buchen können wir Ihre Kontaktinformationen dazu nutzen, Ihnen Informationen zu ähnlichen reisebezogenen Produkten und Dienstleistungen zu schicken. Zudem erhalten unsere Kunden per E-Mail regelmäßig Newsletter. Von diesen können Sie sich jederzeit abmelden.
  • Basierend auf den bei uns angegebenen Informationen können Ihnen individuelle Angebote auf der Seite belalp.ch oder auf anderen Webseiten sowie Seiten von sozialen Medien angezeigt werden.
  • Wenn ein bestimmtes Angebot für Sie interessant sein könnte, können wir Sie auch per Telefon kontaktieren.
  • Sonstige Kommunikation: Wir können Sie je nach verfügbarer Kontaktinformation per E-Mail, Post, Telefon oder SMS in folgenden Fällen kontaktieren:
  • Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.
  • Zur Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Buchung. Dieser zusätzliche Service hilft Ihnen, eine Buchung fortzusetzen, ohne die Unterkunft erneut zu suchen oder die Buchungsangaben erneut auszufüllen.
  • Zum Versand eines Fragebogens oder einer Bewertung unserer Webseite basierend auf Ihren Erfahrungen mit Belalp.ch.
  • Um Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Buchung wie z.B. Kontaktdaten zuzuschicken.
  • Marktforschung: Wir bitten unsere Kunden gelegentlich, an Marktforschungen teilzunehmen. Alle zusätzlichen persönlichen Angaben im Rahmen dieser Marktforschungen werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet.
  • Erkennung und Verhinderung von Betrug: Ihre persönlichen Daten werden gegebenenfalls auch genutzt, um einen Betrug oder illegale und unerwünschte Handlungen aufzudecken und zu vermeiden.
  • Verbesserung unseres Services: Wir nutzen persönliche Daten zu analytischen Zwecken, um unseren Service zu verbessern, die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Funktionalität und Qualität der Online-Reiseservices zu verbessern.

 

Wie nutzt Blatten-Belalp Tourismus soziale Medien?

Wir nutzen soziale Medien, um für die Unterkünfte unserer Geschäftspartner zu werben sowie unsere Services anzubieten, zu verbessern und für diese zu werben. Durch Social Plugins auf der Seite belalp.ch werden beim Klicken auf diese Schaltflächen und Anmelden mit Ihrem Profil Informationen an den Anbieter Ihrer sozialen Medien weitergegeben und möglicherweise auf Ihrem Profil mit anderen Personen in Ihrem Netzwerk geteilt.

Zudem betreibt Blatten-Belalp Tourismus Konten in verschiedenen sozialen Medien. Dadurch können Sie Informationen mit Blatten-Belalp Tourismus teilen. Die folgenden Informationen können Sie gegebenenfalls mit uns teilen: allgemeine Angaben aus Ihrem Profil, E-Mail-Adresse, Statusaktualisierungen und Ihre Liste von Freunden. Mit Hilfe dieser Informationen schaffen wir ein individualisiertes Nutzererlebnis auf den Webseiten. Dadurch wird unsere Webseite für Ihre Zwecke personalisiert, Sie können sich mit Freunden über Reiseziele austauschen und wir analysieren und verbessern unseren Service.

 

Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte durch Blatten-Belalp Tourismus

Unter bestimmten Voraussetzungen kann Blatten-Belalp Tourismus Ihre persönlichen Daten an folgende Dritte weitergeben:

  • Die von Ihnen gebuchte Unterkunft: Um Ihre Buchung abzuschließen, müssen die betreffenden Buchungsinformationen an die von Ihnen gebuchte Unterkunft übermittelt werden. Dies können Informationen wie Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zahlungsangaben, Ihre besonderen Anfragen aus der Buchung sowie die Namen der mit Ihnen reisenden Gäste sein.
  • Drittdienstleister: Wir nutzen gegebenenfalls das Angebot von Drittdienstleistern, um Ihre persönlichen Daten in unserem Auftrag für die oben genannten Zwecke zu verarbeiten. Die Übermittlung Ihrer Buchungsinformationen an die von Ihnen gebuchte Unterkunft sowie die Kommunikation mit Ihnen kann über Drittdienstleister abgewickelt werden. Sollte die jeweilige Buchung es erfordern, kann Blatten-Belalp Tourismus dritte Finanzdienstleister mit der Abwicklung der Zahlung oder Zahlungsgarantie beauftragen. Wir arbeiten außerdem mit externen Marketingnetzwerken zusammen, um unsere Unterkünfte und Services auf anderen Plattformen zu vermarkten und können Drittdienstleister zu analytischen Zwecken hinzuziehen. Alle Drittdienstleister, die in einen dieser Prozesse eingebunden sind, unterliegen Vertraulichkeitsvereinbarungen und dürfen Ihre persönlichen Daten ausschließlich zu den oben genannten Zwecken verarbeiten.
  • Unsere Geschäftspartner: Wir arbeiten mit Partner-Webseiten auf der ganzen Welt zusammen, um die auf der Webseite und in den Apps gelisteten Unterkünfte zu vermarkten. Wenn Sie auf einer dieser Partner-Webseiten eine Buchung tätigen, können eventuell einige der von Ihnen angegebenen persönlichen Daten mit uns geteilt werden. Ebenso können wir unter Umständen persönliche Daten mit unseren Geschäftspartnern teilen, z.B. wenn dies im Rahmen der Verwaltung Ihres Kontos, der Buchungsverarbeitung, der Bearbeitung eventueller Fragen zu Ihrer Buchung oder zu Marketingzwecken nötig ist. In diesem Fall unterliegen Ihre persönlichen Daten den Datenschutzbestimmungen des Geschäftspartners.
  • Zuständige Behörden: Wir teilen oder offenbaren Ihre persönlichen Daten gegenüber Regierungs- oder Ermittlungsbehörden, wenn dies dem Gesetz (oder gesetzesähnlichen Bestimmungen) nach, für Gerichtsprozesse, gemäß Gerichtsbeschluss oder nach Vorladung erforderlich ist. Belalp.ch behält sich außerdem das Recht vor, Ihre persönlichen Daten weiterzuleiten, wenn dies zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung krimineller Handlungen zwingend erforderlich ist.

 

Gästebewertungen auf belalp.ch

Nach jedem Aufenthalt, den Sie bei Blatten-Belalp Tourismus gebucht haben, erhalten Sie eine Einladung zur Abgabe einer Gästebewertung. Möchten Sie nicht, dass Ihr Name in der Bewertung erscheint, können Sie diese anonym veröffentlichen. Mit dem Abschicken der Gästebewertung stimmen Sie zu, dass sie z.B. auf der Informationsseite der Unterkunft auf unserer Webseite und auf Partner-Webseiten, in unseren Apps, auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken und in Apps von sozialen Netzwerken angezeigt wird. Zweck der Veröffentlichung ist, andere Reisende über die Qualität und die angebotenen Dienstleistungen in der Unterkunft, in der Sie übernachtet haben, zu informieren.

 

Cookies

Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist ein kleiner Datenanhang, der von einer Webseite auf Ihrem Computer gespeichert wird.

 

Warum nutzen Webseiten Cookies?

Webseiten haben keinen Datenspeicher. Wenn Sie sich innerhalb einer Webseite von Seite zu Seite bewegen, werden Sie dabei nicht als derselbe Nutzer wiedererkannt. Cookies ermöglichen Ihrem Browser, von der Webseite erkannt zu werden. Cookies werden daher vor allem dazu gebraucht, Ihre Einstellungen, wie die bevorzugte Sprache und Währung, zu speichern. Sie sorgen auch dafür, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf der Webseite wiedererkannt werden.

 

Sind alle Cookies gleich?

Nein, es gibt verschiedene Cookies für unterschiedliche Zwecke. Cookies werden nach Funktion, Lebensdauer und der Quelle unterschieden.

 

Wie nutzt Blatten-Belalp Tourismus Cookies?

Blatten-Belalp Tourismus bietet seinen Nutzern eine moderne, nutzerfreundliche Webseite, die sich automatisch an deren Wünsche und Bedürfnisse anpasst. Dafür werden von unserer Webseite folgende verschiedene Cookie-Arten verwendet:

  • Technische Cookies:: Wir nutzen technische Cookies, um Ihnen unsere Webseite anzeigen zu können und die richtige Funktion zu gewährleisten. Auch zum Erstellen des Benutzerkontos, zum Einloggen und zum Verwalten Ihrer Buchungen werden technische Cookies verwendet. Diese sind für eine korrekte Funktion unserer Webseite unbedingt nötig.
  • Funktionelle Cookies:: Wir nutzen auch funktionelle Cookies, um Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Webseite möglichst nutzerfreundlich zu gestalten. Wir speichern zum Beispiel Ihre bevorzugte Sprache, sowie Ihre Suchanfragen und die Unterkünfte, die Sie sich angesehen haben. Diese funktionellen Cookies sind für die Funktion unserer Webseite nicht unbedingt nötig, Sie verbessern aber die Nutzerfreundlichkeit und sorgen somit für einen angenehmeren Besuch auf unserer Webseite.
  • Analytische Cookies:: Wir nutzen analytische Cookies, um einen Einblick zu erhalten, wie die Nutzer unsere Webseite verwenden, was funktioniert und was nicht, um die Seite zu verbessern und weiterzuentwickeln und um sicher zu gehen, dass wir weiterhin interessant und relevant für unsere Nutzer sind. Die von uns gesammelten Daten beinhalten die besuchten Seiten auf belalp.ch, verweisende Seiten und Ausstiegsseiten, den verwendeten Plattformtyp, Datum und Zeitangaben und Details wie die Anzahl der Mausklicks auf einer Seite, die Mausbewegungen, die Scroll-Aktivität, die von Ihnen eingegebenen Suchbegriffe und den Text, den Sie auf unserer Seite schreiben.

 

Wie lange bleiben die belalp.ch-Cookies aktiv?

Blatten-Belalp Tourismus nutzt Cookies mit unterschiedlicher Lebensdauer. Die maximale Lebensdauer beträgt bei einigen bis zu 5 Jahre nach Ihrem letzten Besuch auf unserer Webseite. Alle Cookies können jederzeit von Ihnen im Browser gelöscht werden

 

Wie erkenne ich Blatten-Belalp Tourismus -Cookies?

Sie finden unsere Cookies in Ihren Browsereinstellungen.

 

Wer hat Zugang zu den belalp.ch-Cookie-Daten?

Nur Belalp.ch hat Zugang zu den Cookie-Daten von Belalp.ch. Von Dritten platzierte Cookies sind nur für diese zugänglich.

 

Wie kann ich meine Cookie-Einstellungen ändern?

In Ihren Browsereinstellungen (z.B. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) können Sie festlegen, welche Cookies Sie zulassen oder ablehnen möchten. Wo genau Sie diese Einstellungen finden, hängt von Ihrem Browser ab. Die entsprechenden Einstellungen finden Sie mit der Hilfefunktion Ihres Browsers.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Funktionalität unserer Webseite durch die Deaktivierung von einzelnen Cookies möglicherweise eingeschränkt wird. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Deaktivierung eines Werbenetzwerkes nicht zur Folge hat, dass Sie keine Onlinewerbung mehr erhalten oder nicht mehr Teil einer Marketinganalyse sind. Lediglich das von Ihnen deaktivierte Netzwerk wird Ihnen keine auf Ihre Präferenzen und Surfgewohnheiten zugeschnittene Werbung mehr senden.

 

Sicherheit

Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift Blatten-Belalp Tourismus, um persönliche Daten zu schützen?

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Blatten-Belalp Tourismus gemäß der europäischen Gesetze zum Datenschutz nach angemessenen Sicherheitsrichtlinien handelt, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten vor Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu gewährleisten.

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, nutzen wir entsprechende Geschäftssysteme und -abläufe. Zudem wenden wir Sicherheitsverfahren sowie technische Beschränkungen und Zugangsbeschränkungen an, wenn unsere Server auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und sie verwenden. Nur befugte Mitarbeiter haben für die sachgemäße Erfüllung Ihrer Aufgaben Zugang zu Ihren persönlichen Daten.

Sofern Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen im Rahmen einer Buchung übermitteln, werden diese nach Abschluss Ihrer Buchung maximal 10 Tage lang gespeichert. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie entweder unwiderruflich gelöscht oder gegebenenfalls zur Betrugserkennung in unserem System als Hash-Code hinterlegt. Dies gilt nicht, wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen in Ihrem eigenen Konto gespeichert haben.

 

Kinder

Die Services von Blatten-Belalp Tourismus sind nicht für Kinder unter 18 Jahren gedacht. Unsere Services dürfen nur mit dem gültigen Einverständnis eines Elternteils oder eines Vormundes in Anspruch genommen werden. Sollten wir Daten von Kindern unter 18 Jahren übermittelt bekommen, behalten wir uns vor, diese zu löschen.

Kontakt

Wie kann ich kontrollieren, welche persönlichen Daten ich für belalp.ch verfügbar gemacht habe?

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten einzusehen. Um Ihre persönlichen Daten zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: tourismus@belalp.ch.  Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail „Abfrage der persönlichen Daten“ an und senden Sie uns eine Kopie Ihres Lichtbildausweises mit. So können Sie dazu beitragen, die unautorisierte Abfrage Ihrer persönlichen Daten durch Dritte zu vermeiden.

Wenn Ihre persönlichen Daten fehlerhaft sind, werden wir diese gemäß Ihrer Anfrage ändern. Sie haben zudem die Möglichkeit, Blatten-Belalp Tourismus darum zu bitten, Ihre persönlichen Daten aus der Datenbank zu löschen, indem Sie eine E-Mail an die zuvor erwähnte Adresse senden. Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail „Anfrage Löschen der personenbezogenen Daten” an. Es ist möglicherweise nötig, einige Informationen aus rechtlichen oder administrativen Gründen, wie zum Beispiel Aufbewahrungspflichten oder Betrugserkennung, weiterhin zu speichern.

Wer ist für die Verarbeitung persönlicher Daten auf der Webseite von belalp.ch verantwortlich?

Blatten-Belalp Tourismus ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten auf der belalp.ch-Webseite verantwortlich. Blatten-Belalp Tourismus gehört zu der Belalp Bahnen AG einer schweizerischen Aktiengesellschaft, die dem schweizerischen Recht unterliegt und ihren Sitz in Rischinustrasse 5 in 3914 Blatten ob Naters, Schweiz hat. Falls Sie Vorschläge oder Anmerkungen bezüglich dieser Datenschutzbestimmungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: tourismus@belalp.ch

 

Letzte Aktualisierung: 01. November 2013

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