--- title: "Aide & FAQ Tout" url: "https://www.belalp.ch/fr/actualites/aide-faq-tout" language: "fr" breadcrumb: "Root > Blatten-Belalp > Ici et Maintenant > Que se passe-t-il à > Aide & FAQ Tout" --- REMONTÉES MÉCANIQUES GÉNÉRALITÉS - Comment puis-je inscrire un groupe ? Les groupes peuvent s'inscrire via en ligne disponible sur notre site internet. - Comment puis-je annoncer un transport de matériel ? Les transports de matériel peuvent être annoncés par , par ou directement . L’annonce doit être faite au moins un jour à l’avance. En intersaison et en été, cela s’applique également aux transports de bagages. - Combien coûte un transport de matériel jusqu’à mon chalet sur la Belalp ? Le prix dépend du poids du matériel pour le transport par téléphérique ainsi que du temps nécessaire pour le transport complémentaire jusqu’au chalet. - Où dois-je déposer mes bagages pour le transport combiné ou de bagages ? À l’arrivée, les bagages doivent être déposés dans la remorque à bagages à côté du monte-charge.  L’étiquette bagage doit être bien visible.  Au départ, les bagages doivent être déposés au même endroit où ils ont été livrés, également avec une étiquette bien visible. - Combien coûte un chariot ou une remorque à vélo avec des bagages ? Les chariots vides ou ceux transportant uniquement des enfants sont gratuits. Si le chariot contient des bagages ou des marchandises, le poids est déterminé et facturé selon le tarif en vigueur. - Combien coûte un vélo d’enfant dans le téléphérique ? Les vélos d’enfants sont gratuits jusqu’à l’âge de 5,99 ans. À partir de six ans, les tarifs selon la liste de s’appliquent. - Quand le télésiège de Hohbiel fonctionne-t-il ? Le télésiège de Hohbiel est en service en hiver et pendant la haute saison estivale selon . - Existe-t-il des réductions pour réservations anticipées ou des abonnements saisonniers/annuels ? Des billets à la journée, à plusieurs jours, du matin ou de l’après-midi avec réduction pour réservation anticipée sont disponibles. De plus, le offre une alternative intéressante sur le plan tarifaire. - Quels tarifs s’appliquent aux personnes en situation de handicap et à leurs accompagnants ? Les réductions dépendent de la carte de légitimation présentée et du type de trajet. Nous recommandons de se renseigner directement au guichet. - Quels tarifs s’appliquent pour les chiens ? Les chiens voyagent selon . - Y a-t-il des réductions pour les seniors ? Aucun tarif spécial pour les seniors n’est proposé. TRANSPORT - Où un car de tourisme peut-il se garer et où obtenir l’autorisation ? Les cars de tourisme ont besoin d’une autorisation de stationnement délivrée par . - Les guides touristiques ou chauffeurs voyagent-ils gratuitement avec le téléphérique ? Non. Pour d’éventuels tarifs spéciaux, une demande peut être faite via le . - Puis-je stationner sans limite de temps dans le parking couvert ? Le stationnement est illimité dans le . Les frais sont actuellement de CHF 1.50 par heure, avec un maximum de CHF 16.– par jour. - Où s’arrête le car postal et quel arrêt dois-je réserver ? Le car postal circule jusqu’à l’arrêt , situé directement à la station inférieure. - Comment puis-je rejoindre mon chalet sur la Belalp ? L’arrivée se fait en téléphérique puis à pied, à ski ou en remontée mécanique, selon l’emplacement du logement. - Qui effectue le transport de bagages jusqu’à mon chalet et comment puis-je le réserver ? Le transport de bagages peut être réservé au guichet des Belalp Bahnen. Les coûts varient selon la localisation. Plus d’informations se trouvent sur notre site internet sous *– voyagez confortablement et en toute sécurité.* - La route forestière vers la Belalp est-elle ouverte aux véhicules ? Non, la route est fermée à la circulation publique. - Puis-je me garer à Tschuggen ? En été, l’accès à Tschuggen est autorisé. De nombreux chalets disposent de leurs propres places de stationnement. Les coûts dépendent des dispositions prévues dans le contrat de location. - Ma carte multi-trajets est expirée – existe-t-il une tolérance ? Avant l’expiration, une nouvelle carte peut être achetée ; les points restants sont transférés. Après l’expiration, 50 % des points sont crédités dans un délai de six mois et la carte est réémise. - Mon bon est expiré – que puis-je faire ? Veuillez-vous adresser aux remontées mécaniques de Belalp. - Combien de bagages à main puis-je emporter dans le téléphérique ? Chaque personne peut transporter 22 kg de bagages à main, à condition de pouvoir les porter elle-même. Les bagages plus lourds, jusqu’à 200 kg, peuvent être transportés comme remorque à bagages pour CHF 25.–. OFFRES - Où puis-je obtenir le matériel pour le sentier thématique « Vero ins Blindtal » et où débute-t-il ? Le matériel est disponible à ou au guichet des . Le sentier commence à Blatten. - À partir de combien de personnes un tarif de groupe s’applique-t-il ? À partir de dix personnes payantes. Les détenteurs de réductions (p. ex. demi-tarif) ne bénéficient pas d’une réduction supplémentaire.  Une inscription préalable via le est obligatoire. - Jusqu’à quand un groupe doit-il être inscrit ? Les groupes doivent s’inscrire au moins un jour à l’avance via le . - Où puis-je louer du matériel de via ferrata ? Le matériel peut être loué à ou au guichet des . Un set complet comprend un baudrier, des mousquetons, une cordelette, un casque et des gants. - Que faut-il prendre en compte en cas de pluie ou de haut niveau d’eau pour la via ferrata ? En cas de pluie, il existe un risque de glissade ; en cas de haut niveau d’eau, reste en principe praticable, avec des points de contournement. Chaque personne est responsable de sa propre sécurité. - Quand la via ferrata est-elle ouverte ? est généralement ouverte du printemps à l’automne. L’état actuel est indiqué sur notre site internet. - Jusqu’à quand le matériel de via ferrata doit-il être retourné ? Le matériel doit être rendu avant 17 h 30 à ou au guichet des . Samedi et dimanche jusqu’à 16h45 - Où se trouve l’entrée de la via ferrata et comment y accéder ? L’entrée se trouve à gauche du barrage, directement à côté du . Elle est accessible à pied (env. 40 min) ou en voiture (env. 5 min). - Puis-je me garer près de la via ferrata et combien cela coûte-t-il ? Un est disponible près de la via ferrata. Une contribution d’entretien de CHF 5.– est demandée sur place ou par virement. - Jusqu’à quelle heure peut-on louer des trottinettes et est-ce possible à la station supérieure ? peuvent être louées jusqu’à 16 h 50 (en été) ou 15 h 50 (en automne). Les groupes de dix personnes ou plus doivent s’inscrire à l’avance. - Quelles réductions existent avec la carte de résident d’une commune valaisanne ? Il n’existe plus de réductions spéciales, sauf sur le . - À qui puis-je m’adresser pour une sortie d’entreprise ? Pour des idées et l’organisation de sorties d’entreprise, se tient volontiers à votre disposition. - Qui est le contact pour les transports de mariage ou de groupe ? Les demandes pour les transports de mariage ou de groupe sont traitées par les . TOURISME OFFICE DU TOURISME - Quelles sont les heures d’ouverture de l’office du tourisme ? • Saison d’été : 08 h 30 – 12 h 00 / 13 h 00 – 17 h 30 • Saison d’hiver : 08 h 30 – 12 h 00 / 13 h 00 – 17 h 30 • Inter­saison : 08 h 30 – 12 h 00 / 13 h 00 – 16 h 45 - Quelles sont les activités proposées en été et en hiver ? • : dégustation de vin, visite du grenier (*Spycherführung*), ski avec le directeur, musées *La Caverna*, théâtre pour enfants (*Chasperlitheater*). • : randonnée au lever du soleil, bricolage pour enfants, théâtre pour enfants (*Chasperlitheater*), *Découvrir BelAlp*, musées *La Caverna*. - Où puis-je obtenir le matériel pour le « Tüürli » ? Le matériel peut être retiré à . La participation doit être réservée à l’avance sur le site . - Où se trouve la boîte aux lettres ? À , en face du Commisso, devant le bâtiment des remontées mécaniques de Belalp. - Comment obtenir une propre case postale dans les boîtes aux lettres de Blatten ? Veuillez-vous adresser à ou à . - Comment faire suivre mon courrier ? Veuillez-vous adresser à ou à . CARTE D'HÔTE - Quelles réductions puis-je obtenir avec la carte d’hôte ? La liste complète des réductions se trouve . - Comment puis-je obtenir ma carte d’hôte (envoi du lien) ? • Propriétaires : reçoivent le lien directement par e-mail de notre part. • Non-propriétaires (hôtes) : reçoivent le lien de leur loueur ou de leur hôtel. - Le système a-t-il été numérisé ? Oui, les cartes d’hôte sont désormais exclusivement numériques. - Comment puis-je obtenir une carte d’hôte ? En payant la taxe de séjour et d’hébergement à Naters ; les informations se trouvent ici. OFFRES & SERVICES - Un poste est endommagé ou manquant (Passeport des sorcières, chasse au trésor) – que faire ? Veuillez le signaler à . - Où puis-je obtenir le matériel pour les chasses au trésor ? Des frais s’appliquent-ils ? À , au guichet des ou sur le présentoir de dépliants dans le hall du guichet ; le matériel est gratuit. RESTAURANTS - Le restaurant XY est-il ouvert aujourd’hui ? Veuillez-vous renseigner à ou consulter le site internet. - Combien de temps faut-il pour aller de la station supérieure jusqu’au restaurant XY ? Veuillez-vous renseigner à ou consulter le site internet.