TrustYou - Gästefeedback

Bewertungen und Rankings gibt es mittlerweile genügend. Da kann der Score "TrustYou", in den weltweit rund 230 Bewertungsquellen einfliessen, schon behilflich sein. TrustYou, entwickelt semantische Technologien, um eine einfache, kostengünstige und erfolgreiche Lösung für Tourismusdestinationen anzubieten.

Bewertungen sind heutzutage die neue Währung, mit der sich Hotels und Ferienwohnungen messen. Sie bestimmen den Geschäftsgang und fördern zudem das Direktbuchen. Internationale Gäste haben so die Möglichkeit, über Bewertungsplattformen eine passende Unterkunft zu finden. Eine gute Präsenz auf Bewertungsplattformen stärkt das Direktbuchungsgeschäft.

Der TrustScore wird aufgrund eines speziell entwickelten Algorithmus berechnet. Dafür wird die Bewertung der letzten 24 Monate genutzt, um den TrustScore zu errechnen. Die aktuellen Bewertungen erhalten die höchste Gewichtung um die derzeitige Leistung des Hauses abzubilden. Es braucht mindestens zehn Bewertungen innerhalb der letzten zwei Jahre, damit das Widget abgebildet werden kann. Die Tourismusorganisation Blatten-Belalp setzt seit 2011 die Softwarelösung TrustYou ein und ermöglicht so Bewertungen, Kommentare und Tweets im Internet und auf social Media Plattformen zu analysieren.

Eine Gesamtlösung für das Gästefeedback

Die zweifellos grösste Stärke ist die All-in-One Komplettlösung für das Gästefeedback. Das Hauptprodukt von TrustYou wurde seit der Gründung immer weiter verbessert: eine benutzerfreundliche und hocheffiziente Lösung zur Verwaltung der Online-Reputation. Durch TrustYou gewinnen Sie detaillierte Einblicke in weltweite Konsumentenmeinungen, die Millionen von Kommentaren aus hunderten Online Quellen wie TripAdvisor, Booking.com, Facebook, Traumferien, etc. in 20 verschiedenen Sprachen abbilden.

Für die Unterkunftsanbieter

Überzeugen Sie Ihre Gäste durch vertrauenswürdige Bewertungen und Ihrem eigenen „Gütesiegel“ – dem TrustScore ™. Der TrustScore ™ ist das einzig unabhängige Gütesiegel, das Kundenmeinungen weltweit zusammenfasst und widerspiegelt.

Facts & Figures

  • Mehr Buchungen: Bewertungen beeinflussen mehr als 83% aller Online Buchungen
  • Keine Bewertungen - weniger Buchungen: 49% der Gäste berücksichtigen keine Hotels ohne Bewertungen
  • Mehr Bewertungen, besserer Score: Mehr als 80% aller Bewertungen sind positiv!
  • Höhere Raten: Gäste möchten das richtige Hotel buchen und sind bereit höhere Preise für Hotels mit besseren Bewertungen zu zahlen
  • Höherer Web Traffic: Seiten mit integrierten Bewertungen/Score werden bis zu 200% häufiger durchsucht
  • Gesteigertes Vertrauen: 93% aller Nutzer vertrauen auf Bewertungen ihrer Freunde (verglichen mit 43% Vertrauen in Werbung)
  • Negative Bewertungen geben Auskunft über Qualitätslücken und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Bewertungen auf der eigenen Unternehmenswebseite bestärken Kunden direkt dort zu buchen als bei einem Wettbewerber
  • Unrealistische Bewertungen werden ausgesiebt, sofern man zu wenige Bewertungen hat
  • Der Fragebogen von TrustYou wird nicht priorisiert gegenüber einer Plattform wie Tripadvisor. TrustYou zählt alle Online-Bewertungen zusammen und macht dann eine Auswertung zum Objekt.

Erfolgreich unterwegs

Mehr als 10.000 Kunden in über 60 Ländern nutzen bereits die wertvollen und handlungsorientierten Einblicke von TrustYou, um ihre Leistungen zu verbessern und auszubauen.

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